Le principe : une aide acceptée
Le SAJ fonctionne sur la base de l'aide consentie. Le conseiller de l'aide à la jeunesse écoute la famille, évalue la situation et propose une aide, qui ne peut être mise en place qu'avec l'accord des parents et du jeune à partir d'un certain âge.
Cette aide peut prendre des formes très diverses : accompagnement éducatif à domicile, soutien scolaire, suivi psychologique, et parfois un hébergement temporaire hors du milieu familial.